Naprostá spokojenost

Jedním slovem KATASTROFA! 26.3. (neděle) vytvořena objednávka 27.3. (pondělí) žádost o změnu objednávky přes e-mail i Instagram bez odezvy a telefonní číslo vypnuté 30.3. (čtvrtek) první reakce a to pouze na instagramu s instrukcemi, že mám požadavek zadat e-mailem ???? zároveň ráno reklama na IG od infouencerky jaký poskytuje firma nadstandardní servis že dostala nový telf do 24h, přitom já dostala ubohé 3 zprávy na IG že do konce týdne požadavek zpracují. Telefon stále vypnutý. 3.4. (pondělí) na základě celé špatně řešené situace jsem se rozhodla že mobil koupím jinde, konečně se dalo dovolat na infolinku, kde ale operátor neměl k ničemu přístup a slíbil mi ze do hodiny mi zavolá šéf a situaci se mnou dořeší. Došla mi jen zprava opět na IG s odkazem na formulář odstoupení od smlouvy. Ten jsem vyplnila a cca za 4h mi přišla sms od jabkolevne.cz, že zpracovali objednávku a čekají až balík převezme PPL do přepravy. 4.4. (úterý) volám na infolinku, proč mi posílají balíček když jsem vyplnila odstoupení od smlouvy, opět “uklizení” situace slovy: ,, Za hodinu přijede šéf, zavolá vám a situaci s vámi vyřeší. “ Kupodivu mi zase nikdo nezavolal. Večer dával majitel e-shopu do stories oznámení o novych stránkách a prostor pro kritiku. Napsala jsem mu svůj příběh a odpověď byla pouze - balík od PPL nepřebírejte, jakmile nám přijde zpět, vrátíme vám peníze. Za mě absolutně nezvládnutá situace. 5.4. (Středa) doručování balíku - vysvětlila jsem situaci a nepřevzala. 6.4. (čtvrtek) opět doručování balíku - opět jsem nepřevzala. Teď tu máme Velikonoce, 4 dny volna. Následně těžko říct kolikrát mi ještě PPL zkusí balík doručit, ikdyz jsem jim 2x vysvětlila situaci. Následně nějaký čas potrvá než se balík vrátí na sklad. A při rychlosti řešení objednávek (ikdyz garantují doručení do 2 pracovních dni) počítám že ještě dobrých par dní potrvá než zadaji vracení peněz. Nakonec budu ještě ráda když mi peníze vůbec vrátí. Příběh s názvem: Pokud máte zbytečných 13 tisíc, které rádi zadarmo půjčíte e-shopu, s radosti do toho!

Z důvodu stěhování prodejny se dodání mé objednávky trochu protáhlo, ale vše nakonec v pořádku dorazilo. Kvalita iphonu odpovídá mé objednávce.A jako omluvu jsem obdržela hezkou slevu na příští nákup.

Obchod doporučuji, levné ceny a rychle doručení

Celková spokojenost.

Celková služba firmy je skvělá. Produkty odpovídají kvalitě, které uvádějí na webu. Jakmile jsme řešili nějaký problém, komunikace a ochota ze strany firmy byla bez problému. Pokud hledáte apple produkty, ale nechcete platit plnou cenu u autorizovaných prodejců, je jabkolevně nejlepší volba.

Dodání rychle, ale ne mnely úhlu a nabíječky.

Spokojená vše v pořádku

Rychlé dodání

Spolehlivé a rychlé dodání